Яндекс.Метрика
НАШИ КОНТАКТЫ:

г.Симферополь
пер.проездной 1а

present-crimea@mail.ru
present-crimea
+79789920425
+74994042521
Заказать звонок
Полезная информация
Новости

Подарочные корзины в Симферополе как выбрать и заказать

Подарочная корзина – лучший подарок к празднику Не знаете что подарить к празднику? Что добав ..
Читать далее...

Добавлено: 02.10.2017

Купить альстромерия в Крыму по хорошей цене

Альстромерия, купить которую не составит особого труда в любом цветочном бутике, набирает все бол ..
Читать далее...

Добавлено: 08.09.2016

+38 (050) 000-00-00, +38 (063) 000-00-00
 

Условия покупки

Условия соглашения

Публичное соглашение

Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с условиями сотрудничества. В данном соглашении Вы сможете найти информацию о гарантиях и правилах выполнения заказов.
Обратите внимание, что соглашение вступает в силу с момента оформления заказа. Оформленный заказ подразумевает, что с условиями выполнения доставки Вы ознакомлены.

1. Приемзаказов

  • Заказы принимаются в режиме он-лайн на сайте круглосуточно. Также, заказ можно оформить по телефону, скайпу,или у оналйн-консультанта
  • Заказы выполняются после полной предоплаты.
  • Заказ считается оплаченным, после подтверждения оплаты менеджером.
  • Зарегистрированным пользователям подтверждение оплаты отправляется по e-mail.
  • Незарегистрированных пользователям - необходимо связаться с менеджером/оператором, уведомить об оплате, отправить подтверждение оплаты на нашу электронную почту.
  • Информацию о получателе желательно указывать максимально точно: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона.
  • Неверно указанные данные препятствуют выполнению доставки в срок. В этом случае, время доставки переносится до уточнения корректных данных.
  • Если Вы подтверждаете выезд курьера без звонка получателю, но адрес, указанный в бланке заказа не верный – заказ считается выполненным. Исправить адрес Вы можете на протяжении 2-х дней, при этом оплатив повторный выезд курьера (полную сумму, указанную за доставку по выбранному региону. Новый адрес может быть только в этом же городе. Если получатель находится в другом городе, это считается новым заказом и оплачивается полностью согласно сумме заказа всех товаров и доставки в данном регионе/городе.
  • При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2. Доставка заказов

  • Бесплатная доставка выполняется в течение дня (с 09:00 до 20:00).
  • Доставка до 09:00 и после 20:00 может быть осуществлена при подтверждении возможности ее выполнения менеджером
  • Минимальный временной интервал доставки составляет один час.
  • Доставка без предварительного звонка получателю выполняется по указанному заказчиком адресу. В случае, если получателя не оказывается на месте, заказ передается третьим лицам (родственники, коллеги, соседи, консьерж и др.). Если принять заказ некому (никто не открыл дверь, соседи не принимают и т.п.), доставка считается выполненной, или, если оказалось, что получатель не проживает/не работает по указанному адресу, или указанный адрес неверный, то доставка считается выполненной полностью, и оплата за заказ не возвращается.
  • Не полностью, не точно, или неверно указанные данные в заказе могут вызвать задержку доставки. В данном случае претензии по срыву сроков доставки не принимаются.
  • Доставка в праздничные (а в такие как 14 февраля и 8 марта, а также 1 день до и 1 день после таких праздников) дни выполняется в течение дня. Точное время не гарантируется. Для Вашего удобства, мы постараемся учесть пожелания относительно желаемого времени (утро, день, вечер). Окончательное время доставки будет зависеть от загруженности курьеров в праздничный день

3. Замена составляющих заказа

  • Мы постараемся собрать букет точно в соответствии с его описанием. В случае, если по каким-либо причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта/цвета) это не получается, мы руководствуемся положением о замене.
  • Замена цветов и цветочной продукции.

    1) Замена цветов согласовывается с клиентом. Замену цвета, цветов в букетах с одним-тремя видами мы согласовываем с заказчиком индивидуально в обязательном порядке. Если согласовать замену нет возможности (клиент не указал свой личный телефон, нет связи с клиентом, большая разница во времени со страной пребывания заказчика), уведомление о замене будет отправлено на e-mail, указанный в заказе.

    Замена других товаров.

    1) Замена не цветочной продукции (торты, мягкие игрушки, шарики, напитки, фрукты, букеты из конфет и пр.) может быть произведена на усмотрение флориста, без предварительного согласования. Замена товара производится на аналогичный товар той же ценовой категории. Замена товара всегда производится в пользу клиента.

    2) Внешний вид игрушек, корзин и пр. товаров может отличаться от изображения. Это связано с многообразием ассортимента данных товаров. Отличие от картинки на сайте не является дефектом и не может стать причиной для возврата или передоставки.

4. Компенсация

  • Мы гарантируем свежесть доставляемой продукции. Мы уверены в качестве цветов. Если Вы получили не свежие цветы, обратитесь к нам в течение 12 часов после доставки для решения вопроса.
  • При доставке других продуктов (конфеты, фрукты, торты и пр.) мы гарантируем, что дата изготовления проверена и продукт свежий. Если Вы сомневаетесь в свежести или получили не свежий продукт, обратитесь к нам в течение 12 часов после доставки для замены товара.
  • При передоставке, т.е. замене товара, может потребоваться вернуть не понравившийся его предшественник в первоначальном виде. Букет должен быть не разобран, конфеты, торты, фруктовые/продуктовые наборы не распакованы.
  • Мы вправе отказать в замене по необъективным причинам (например, у получателя аллергия на какие-либо составляющие, не соответствует личным предпочтениям, ожиданиям и др.).
  • Если заказ выполнен частично, или не выполнен полностью по вине компании, клиент может потребовать компенсацию. Компенсация не может превышать оплаченную сумму за заказ.

5. Возврат

  • Если заказ не выполнен, клиент может требовать полный возврат оплаты за заказ.
  • Если получатель отказался принимать подарки при доставке, то оплата за заказ не возвращается, так как все составляющие были подготовлены, и доставка состоялась.
  • Если получатель отказывается по телефону от доставки (при предварительном звонке), то клиент может получить возврат оплаты по заказу, если заказ еще не был собран.
  • Возвращается оплаченная сумма за заказ. Дополнительные расходы, возникшие при оплате (комиссия терминалов, платежных систем и пр.) не компенсируется.